服务型领导对员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的影响研究

【摘要】服务型领导是一种基于价值的领导方式，随着各种系统性问题出现在当代企业中，受到了越来越多人的关注。员工的角色内绩效、创新行为和帮助行为是当代企业不断发展的基础。因此，探究服务型领导影响员工角色内绩效、创新行为以及帮助行为的机制非常重要。本研究针对该问题，以领导的下属为研究对象，基于调节焦点理论，在个体层面探讨服务型领导对员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的影响以及整体影响机制。通过文献回顾、问卷调查，利用SPSS统计分析软件对数据进行实证分析，得出服务型领导能促进员工的角色内绩效、创新行为和帮助行为，并且此影响作用可通过员工情境调节焦点的中介效应实现。本研究的主要发现有：第一，服务型领导风格能促进员工的角色内绩效、创新行为和帮助行为，同时，也会诱发下属的情境预防焦点和情境促进焦点；第二，服务型领导可以通过情境促进焦点和情境预防焦点影响下属的角色内绩效、创新行为和帮助行为；第三，对于硕士及以上学历、工作经验在一年及以下或四年及以上的下属，服务型领导能有效提高其角色内绩效，相比于国有企业事业单位，在外资合资企业不适合采用服务型领导风格提高下属的帮助行为，同时，对于硕士及以上学历的下属，服务型领导能有效提高其帮助行为。本研究的理论意义有两点，首先，拓展了服务型领导在中国的研究，主要是推动了服务型领导对结果变量影响的机制探究。基于调节焦点理论，本研究构建并验证了服务型领导通过影响员工情境预防焦点和情境促进焦点，进而影响员工的角色内绩效、创新行为以及帮助行为的一个整体影响机制；其次，拓展了调节焦点理论在组织行为学领域的研究。综观该理论的相关研究，可以发现其在组织领域的研究相对较少，在我国则更少。本研究将该理论引入组织行为学领域的研究，是一种有益的尝试。此外，在实践方面，本研究给管理者提供了一种提高员工角色内绩效、创新行为和帮助行为的参考建议。
【作者】莫丽娟；
【导师】陈璧辉；
【作者基本信息】杭州电子科技大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】服务型领导；角色内绩效；创新行为；帮助行为；调节焦点理论；

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